НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МБУЗ «ЦГБ»

В 2019 году независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями (далее — НОК) проводилась в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» (далее – МБУЗ «ЦГБ»).

Всего заполнено 903 анкеты, в амбулаторных условиях 573, в стационарных 330. Итоговый результат по условиям оказания в амбулаторных условиях 78 баллов, в стационарных условиях 88 баллов. Открытость и доступность информации об организации в амбулаторных условиях 85 баллов, в стационарных условиях 86 баллов. Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги в амбулаторных условиях 87 баллов, в стационарных условиях 95 баллов. Доступность услуг для инвалидов в амбулаторных условиях 58 баллов, в стационарных условиях 69 баллов. Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации в амбулаторных условиях 80 баллов, в стационарных условиях 96 баллов. Удовлетворенность условиями оказания услуг в амбулаторных условиях 82 баллов, в стационарных условиях 95 баллов.

Учитывая невысокие результаты по показателю характеризующему критерий «Доступности услуг для инвалидов» по рекомендации общественного совета в неврологическом отделении МБУЗ «ЦГБ» проведены работы по капитальному ремонту пандуса и выполнены работы по ремонту и оборудованию санитарно – гигиенического помещения для инвалидов и других маломобильных групп граждан, в рамках муниципальной программы «Доступная среда для инвалидов и других маломобильных групп граждан, проживающих в городе Новошахтинске».

Результаты НОК

План по повышению качества медицинских услуг