Решаем вместе
Недовольны работой больницы?

Независимая оценка качества условий оказания услуг ГБУ РО «ЦГБ» в Новошахтинске

Анализ результатов независимой оценки качества услуг, оказываемых МБУЗ «ЦГБ». Информация о мерах принятых  по рекомендации общественных советов.

В 2022 году независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями (далее —  НОК)  проводилась в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» (далее – МБУЗ «ЦГБ»).  Всего заполнено 910 анкет.

По открытости и доступности информации о медицинской организации, размещенной на сайте оценки параметров находятся на достаточно высоком уровне – 99,2  баллов из 100. По доброжелательности, вежливости работников медицинской организации оценки параметров находятся на высоком уровне – 90,8 баллов из 100. По удовлетворенности условиями оказания услуг оценки параметров находятся на высоком уровне-  89,6 баллов из 100. Потребители услуг высоко оценивают открытость и доступность информации об организации, на высоком уровне оценивают доброжелательность и вежливость работников организации, демонстрируют высокую степень удовлетворенности условиями оказания услуг, и готовы рекомендовать МБУЗ «ЦГБ» города Новошахтинска для оказания медицинской помощи.

Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки

По открытости и доступности информации о медицинской организации, размещенной на сайте:

Необходимо размещать на сайте более полный объем информацию об отзывах потребителей услуг.

По комфортности условий предоставления услуг:

зафиксированы замечания по срокам ожидания предоставления услуг врачами «узкой» специальности в амбулаторных условиях.

По доступности услуг для инвалидов:

Отсутствие дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации. Отсутствие дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

скачать текст результатов НОК

План по улучшению качества медицинских услуг